마지막 상태와 실제 예약 내역을 함께 확인하세요
실행 기록에는 준비와 진행 중에 프로그램이 확인한 상태가 남습니다. 조회 완료, 준비 완료, 요청 진행 같은 중간 메시지는 예약 확정과 다릅니다. 마지막 결과와 매장에서 제공한 예약번호·안내를 함께 확인하세요.
사이트에 따라 접수 후 입금 등 후속 절차가 남을 수 있습니다. 접수되었다는 안내와 최종 예약 확정이 같은 단계인지 해당 매장의 기준을 확인해야 합니다.
결과가 불명확하면 먼저 예약 내역을 조회하세요
네트워크 응답이 끊기거나 프로그램이 종료되어 최종 결과를 확인하지 못할 수 있습니다. 이런 경우에는 실제 접수가 되었는지 확인하기 전 같은 예약을 반복하면 중복 접수 위험이 생깁니다.
매장의 예약 내역이나 안내 메시지를 확인하고, 예약번호가 있다면 해당 예약의 상태를 기준으로 판단하세요. 오류가 있었다는 사실만으로 경쟁 예약이나 매진을 원인으로 단정할 수는 없습니다.
문의에는 발생 조건을 짧고 정확하게 적어 주세요
고객지원에서는 문제가 생긴 지점과 테마, 목표 날짜·시간, 사용한 프로그램 버전, 화면의 마지막 상태가 도움이 됩니다. 여러 예약을 사용했다면 문제가 생긴 항목도 구분해 주세요.
비밀번호, 인증 코드, 결제 수단의 전체 정보는 보내지 마세요. 예약번호나 연락처를 확인해야 할 때는 공개 채널이 아닌 비공개 문의 경로를 이용합니다.
- 프로그램 버전과 문제가 생긴 시각
- 사이트·지점·테마와 목표 날짜·시간
- 마지막 상태 또는 오류 문구
- 실제 예약 내역 확인 여부
공유한 기록이 고객지원에서 보이지 않을 때
고객지원에서 볼 수 있는 기록은 프로그램의 공유 설정과 실행 상태에 따라 달라집니다. 공유를 켜도 모든 기록이 바로 전송되는 것은 아닙니다.
고객지원에서 기록을 찾지 못하면 사용 버전과 마지막 실행 시각을 알려주세요. 같은 예약을 다시 실행하기 전에 이미 남아 있는 결과를 먼저 확인하세요.