펭크로에 대해 자주 묻는 질문

방탈출을 비롯한 여러 예약 서비스에서 원하는 조건을 설정하고, 예약 준비와 진행 상태를 관리하는 Windows 프로그램입니다. 이용 가능한 사이트와 기능은 보유한 이용권에 따라 달라집니다. 웹사이트에서 계정·이용권·가이드를 확인하고, 실제 예약 작업은 PC에 설치한 프로그램에서 진행합니다.

회원가입은 무료입니다. 예약 기능을 쓰려면 해당 사이트·지점에 유효한 이용권이 필요합니다. 웹사이트 결제는 아직 준비 중이며, 가입만으로 결제되거나 유료 이용권이 발급되지는 않습니다.

아니요. 30일 선불 이용권으로, 자동 결제나 자동 갱신을 하지 않습니다. 지점 29,000원, 사이트 49,000원, 전체 79,000원이며 VAT가 포함된 가격입니다. 실제 이용 시작일과 종료일은 발급된 이용권에서 확인합니다.

추가 연간 갱신비는 없습니다. 지점·사이트·전체 영구권 모두 개발자 생존기간 동안 계약한 기존 지원 범위의 업데이트와 호환성 수정을 포함하며, 영구 사용권은 계속 유지됩니다. 모든 미래 사이트나 새 엔진 주문제작, 무제한 원격 지원이 포함되는 것은 아닙니다.

펭크로가 지원하는 모든 예약 사이트를 뜻합니다. 방탈출 사이트와 네이버 예약 업체를 모두 포함합니다. 지원 목록에 없는 인터넷의 다른 사이트나 앞으로 개발되는 모든 프로그램을 포함하지 않습니다. 구매 전에 원하는 지점과 테마를 알려주시면 적용 범위를 확인할 수 있습니다.

예약 가능 수량, 다른 이용자의 예약, 사이트의 운영 상태와 네트워크 상황 등에 따라 결과가 달라집니다. 펭크로는 예약 성공을 보장하지 않습니다. 진행 표시만 보지 말고 실제 예약번호와 해당 사이트의 최종 안내를 확인해 주세요.

현재 제공하는 프로그램은 Windows PC용입니다. 휴대폰이나 맥의 웹브라우저에서는 웹사이트의 제품 정보와 계정을 확인할 수 있지만, 웹사이트 자체에서 예약 작업을 실행하지는 않습니다.

개인 이용권의 기본 등록 PC는 계정당 1대입니다. 기존 PC 사용을 마친 뒤 고객지원으로 기기 변경을 요청해 주세요. 등록 상태를 확인하고 해제한 다음 새 PC에서 같은 계정으로 로그인합니다. 새 계정을 만들어 이용권을 다시 구매할 필요는 없습니다.

관리자가 고객지원 연결을 허용하고 유효한 이용 권한이 있는 계정에서 연결할 수 있습니다. 프로그램의 내 계정 하단에 있는 디스코드 버튼을 확인해 주세요. 무료 회원가입만으로 고객지원 서버 입장 권한이 자동 부여되지는 않습니다. 연결이 어려우면 웹사이트 고객지원 안내를 이용할 수 있습니다.

중지는 진행 중인 작업을 멈추는 기능입니다. 이미 접수된 예약의 취소나 결제 환불을 뜻하지 않습니다. 예약 결과가 불명확하거나 접수가 완료되었다면 해당 매장의 예약 내역과 취소 안내를 확인해 주세요.