펭크로에 대해 자주 묻는 질문

룸익스케이프 연동은 준비 중이며, 현재 배포된 프로그램에서 바로 이용할 수 있다는 뜻은 아닙니다. 신촌 블랙·화이트·올리브·인디고블루 4개 지점의 공식 홈페이지(ex-cape.com) 자체 예약 채널을 대상으로 준비하고 있습니다. 예약 대행 접수는 실행 준비와 운영 확인을 마친 테마부터 신청 목록에 표시됩니다. 네이버 예약은 이번 대행 대상에 포함되지 않습니다. 인디고블루점의 공식 안내는 방문일 6일 전 자정(00:00, 한국 시간) 오픈이며, 나머지 지점의 정확한 오픈 시각은 확인 중입니다. 수수료와 접수 가능 대상은 실제 신청 목록에서 확인해 주세요.

예약 조건을 미리 저장해두고, 예약이 열리는 시각에 그 조건으로 예약을 실행하는 Windows PC 프로그램이에요. 쓸 수 있는 사이트와 기능은 보유한 이용권에 따라 달라지고, 웹사이트에서는 계정·이용권·가이드를 확인해요.

회원가입은 무료지만, 예약 기능을 쓰려면 해당 사이트·지점의 유효한 이용권이 필요해요. 이용권은 구매 화면에서 계좌이체로 주문하고, 가입만으로 결제되거나 유료 이용권이 발급되지는 않아요.

아니요, 30일권은 선불이라 자동 결제나 자동 갱신이 없어요. 가격은 지점 29,000원, 사이트 49,000원, 전체 79,000원이고 부가세가 포함돼 있어요.

아니요, 추가 연간 갱신비는 없어요. 계약한 지원 범위의 업데이트와 호환성 수정이 포함되고, 영구 사용권은 계속 유지돼요. 업데이트 제공 기간은 이용약관 4조를 따르고, 새 사이트·새 엔진 주문제작과 무제한 원격 지원은 포함되지 않아요.

네, 펭크로가 지원하는 모든 예약 사이트(방탈출 사이트와 네이버 예약 업체)를 쓸 수 있어요. 지원 목록에 없는 사이트나 앞으로 나올 다른 프로그램은 포함되지 않으니, 구매 전에 원하는 지점과 테마를 알려주시면 적용 범위를 확인해 드려요.

아니요, 예약 성공은 보장하지 않아요. 예약 가능 수량, 다른 이용자, 사이트 운영 상태와 네트워크에 따라 결과가 달라지니, 진행 표시 대신 실제 예약번호와 사이트의 최종 안내를 확인해 주세요.

아니요, 예약은 Windows PC 프로그램에서만 실행돼요. 휴대폰이나 맥에서는 웹사이트에서 제품 정보와 계정을 확인할 수 있어요.

개인 이용권은 계정당 PC 1대가 기본이라, 기존 PC 사용을 마친 뒤 고객지원으로 기기 변경을 요청해 주세요. 등록이 해제되면 새 PC에서 같은 계정으로 로그인하면 되고, 이용권을 다시 살 필요는 없어요.

유효한 이용 권한이 있는 계정에서, 관리자가 연결을 허용하면 들어올 수 있어요. 프로그램의 내 계정 하단에 있는 디스코드 버튼을 이용하고, 연결이 어려우면 웹사이트 고객지원 안내를 이용해 주세요.

아니요, 중지는 진행 중인 작업만 멈춰요. 이미 접수된 예약의 취소나 결제 환불이 아니니, 접수가 완료됐다면 해당 매장의 예약 내역과 취소 안내를 확인해 주세요.